در دنیای امروز که زیرساخت‌های فناوری اطلاعات به یکی از ارکان اصلی کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند، سرورها نقش قلب تپنده سازمان‌ها را ایفا می‌کنند. نگهداری، ارتقاء و پشتیبانی این سرورها نیاز به تخصص و تجربه‌ای ویژه دارد؛ و اینجاست که نقش یک کارشناس فنی سخت‌افزار سرور برجسته می‌شود.
اما سؤال اصلی اینجاست: یک کارشناس فنی سخت‌افزار سرور دقیقاً باید چه مهارت‌هایی داشته باشد؟
شناخت عمیق از معماری سرورها
یکی از اولین و پایه‌ای‌ترین مهارت‌هایی که یک کارشناس فنی باید داشته باشد، آشنایی کامل با ساختار و معماری سرورهاست. این شامل شناخت انواع سرورها مانند Rackmount، Tower، Blade و Synergy، و همچنین درک کامل از اجزای داخلی آن‌ها مانند:
پردازنده (CPU) و تفاوت‌های معماری Intel و AMD
حافظه RAM، تکنولوژی ECC و مفهوم Channel و Rank
هارد دیسک‌ها و SSDها: تفاوت SATA، SAS، NVMe
ریدکنترلرها (RAID Controllers) و تنظیمات آن‌ها
منبع تغذیه (PSU) و ویژگی‌های Redundant Power
یک کارشناس باید بتواند بر اساس نیاز کاربر، سخت‌افزار مناسب را پیشنهاد دهد و همچنین در عیب‌یابی دقیق، به این اجزا تسلط کامل داشته باشد.
تجربه عملی در اسمبل و نصب سرور
دانستن تئوری خوب است، اما در دنیای سخت‌افزار، تجربه عملی حرف اول را می‌زند. یک کارشناس فنی باید مهارت بالا در اسمبل قطعات سرور، ارتقاء آن‌ها، تعویض قطعات خراب و کابل‌کشی منظم داشته باشد. برای مثال:
توانایی نصب صحیح هارد و پیکربندی RAID مناسب
تعویض فن، PSU یا RAM به‌صورت Hot-Plug در مدل‌هایی که پشتیبانی می‌کنند
استفاده صحیح از Anti-Static ابزارها برای محافظت در برابر الکتریسیته ساکن
آشنایی با برندهای اصلی سرور
در بازار ایران، برندهایی مانند HPE، Dell EMC، Lenovo و Cisco UCS بیشتر رایج هستند. یک کارشناس خوب باید به تفاوت‌ها و ویژگی‌های هر برند اشراف داشته باشد؛ به عنوان مثال:
در سرورهای HPE نحوه کار با Intelligent Provisioning، iLO و پیکربندی Smart Array Controller
در سرورهای Dell تسلط بر iDRAC و Lifecycle Controller
شناخت لایسنس‌ها و تفاوت نسخه‌های Essentials و Advanced در ماژول‌های مدیریتی
توانایی عیب‌یابی دقیق و تحلیل لاگ‌ها
تشخیص دقیق مشکل در سرورها می‌تواند ساعت‌ها زمان و هزینه صرفه‌جویی کند. یک متخصص فنی باید بتواند:
لاگ‌های سیستم مانند iLO Log، System Event Log یا Lifecycle Log را تحلیل کند
LEDهای هشداردهنده روی سرور و قطعات را تفسیر کند
از ابزارهایی مانند Insight Diagnostics در HPE یا Dell SupportAssist برای عیب‌یابی استفاده کند
آشنایی مقدماتی با سیستم‌عامل‌ها و مجازی‌سازی
اگرچه تمرکز اصلی بر سخت‌افزار است، اما یک کارشناس خوب باید درک ابتدایی از سیستم‌عامل‌هایی مانند:
VMware ESXi
Microsoft Windows Server
Ubuntu / CentOS
داشته باشد. همچنین آشنایی با مفاهیم اولیه مجازی‌سازی مثل VM، vSwitch و Datastore می‌تواند کمک زیادی در پشتیبانی موثرتر سرورهای مجازی‌سازی شده داشته باشد.
مهارت در مستندسازی و پشتیبانی فنی
یک کارشناس حرفه‌ای باید گزارش‌های دقیقی از وضعیت سخت‌افزار، قطعات مصرف‌شده، سریال‌نامبر قطعات، وضعیت گارانتی و عملیات انجام‌شده تهیه کند. این مستندات هم برای مشتری و هم برای مدیریت داخلی اهمیت زیادی دارد.
مهارت ارتباطی و مشتری‌مداری
هرچند تخصص فنی اهمیت بالایی دارد، اما تعامل موثر با مشتریان، توانایی توضیح فنی به زبان ساده، و برخورد حرفه‌ای هنگام حضور در سایت مشتری، جزو مهارت‌های کلیدی یک کارشناس موفق است.
کارشناس فنی سخت‌افزار سرور تنها یک فرد فنی نیست، بلکه پلی میان تکنولوژی پیچیده و نیازهای عملی کسب‌وکارهاست. تسلط به سخت‌افزار، شناخت برندها، توانایی در عیب‌یابی، و داشتن تجربه عملی از جمله ویژگی‌هایی هستند که یک فرد را از یک تکنسین ساده به یک کارشناس حرفه‌ای تبدیل می‌کنند.
در صورتی که به دنبال تهیه تجهیزات سرور، ارتقاء یا خدمات فنی حرفه‌ای هستید، می‌توانید به وب‌سایت ServerSwitch.ir مراجعه کنید. این مجموعه با بهره‌گیری از کارشناسان فنی با تجربه، آماده ارائه خدمات مشاوره و تامین تجهیزات برندهایی مانند HPE و Cisco به شما عزیزان است.
